Untuk klinik penyehat tradisional & praktik mandiri
Satu sistem untuk antrian, rekam medis, dan laporan klinik Anda
HatraKu menggantikan buku antrian, map rekam medis, dan rekap kas manual dengan satu aplikasi web yang dipakai bersama oleh pemilik klinik, admin loket, dan pasien — dari pasien menekan tombol daftar sampai laporan pendapatan siap diunduh.
Satu hari kerja klinik, dari pintu masuk sampai kontrol berikutnya
Enam langkah ini adalah urutan sebenarnya di dalam sistem. Setiap langkah punya penanggung jawab yang jelas, sehingga tidak ada pekerjaan yang menggantung.
01
Pasien atau admin
Pendaftaran
Pasien memindai QR di klinik dan mendaftar sendiri, atau admin mendaftarkannya di loket. Pasien lama tinggal dicari; pasien baru mengisi biodata sekali saja dan langsung mendapat nomor member.
02
Admin
Konfirmasi pembayaran
Pasien membayar biaya administrasi tunai di loket. Begitu admin menekan Konfirmasi Bayar, nomor antrian terbit. Urutan panggilan mengikuti urutan pembayaran — bukan urutan mendaftar — sehingga adil bagi yang sudah hadir.
03
Admin atau pemilik
Pemanggilan
Nomor dipanggil berurutan, atau dipilih langsung bila perlu. Papan antrian di ruang tunggu menampilkan nomor besar dan memanggil dengan suara berbahasa Indonesia. Antrian prioritas dan VIP punya deret nomor serta tombol panggil sendiri.
04
Pemilik / praktisi
Penanganan & rekam medis
Praktisi memilih area tubuh pada gambar anatomi, memilih diagnosa, lalu mencentang tindakan yang dilakukan. Keluhan dan catatan diketik singkat. Rekam medis tersimpan melekat pada kunjungan hari itu.
05
Pemilik / praktisi
Cetak persetujuan tindakan
Form persetujuan tindakan A4 tercetak dengan kop klinik, isi diagnosa dan tindakan yang sudah terisi otomatis, serta kolom tanda tangan pasien dan saksi.
06
Pemilik / praktisi
Jadwal kontrol ulang
Sebelum menutup kunjungan, praktisi menjadwalkan kontrol berikutnya. Jadwal itu muncul di beranda pasien lengkap dengan hitungan hari, dan pada kartu kasusnya tertera bila pasien terlambat kontrol.
Kategori pasien
Empat jenis antrian, tarif dan penomoran terpisah
Kategori
Untuk siapa
Biaya admin
Format nomor
Pilih tahap
Kontrol
Member lama yang kembali berobat
Rp 10.000
T1-01 … T7-27
Ya
Pasien Baru
Belum pernah berobat, biodata diisi sekali
Rp 15.000
T1-01 … T7-27
Ya
Prioritas
Kondisi mendesak, ditangani lebih dulu
Rp 10.000
P-01, P-02, …
Tidak
VIP
Pasien berstatus VIP, dilayani lebih awal
Rp 10.000
V-01, V-02, …
Tidak
Seluruh tarif dapat diubah sendiri oleh pemilik lewat menu Pengaturan. Status VIP hanya bisa diberikan atau dicabut oleh pemilik klinik, dan semua kategori tetap melewati konfirmasi pembayaran sebelum masuk antrian aktif.
Isi sistem
Modul yang Anda dapatkan
Enam modul yang bekerja sebagai satu sistem — bukan enam aplikasi terpisah yang harus disambung sendiri.
Layar TV atau monitor menampilkan nomor yang sedang dipanggil dalam ukuran besar, daftar antrian berikutnya, jam, logo klinik, dan ruang video promosi. Panggilan dibacakan dengan suara berbahasa Indonesia.
Meja loket
Halaman admin
Satu halaman untuk mendaftarkan pasien, mengonfirmasi bayar, dan memanggil antrian. Daftar yang belum bayar selalu terlihat di atas agar tidak ada yang terlewat.
Ruang praktik
Panel penanganan
Praktisi membuka pasien yang sedang ditangani, mengisi rekam medis, mencetak persetujuan, dan menjadwalkan kontrol — semuanya dari satu panel tanpa berpindah halaman.
HP pasien
Halaman pasien
Pasien melihat jadwal hari ini, jadwal mendatang, riwayat kunjungan, riwayat berobat, pengumuman klinik, dan bisa mengunduh bukti pendaftarannya sendiri.
Dokumen otomatis
Empat dokumen yang selama ini ditulis tangan
Untuk pasien
Bukti pendaftaran
PDF atau gambar untuk disimpan di HP pasien: nomor antrian, status pembayaran, tahap dan jamnya, biaya, serta petunjuk langkah berikutnya. Selama pembayaran belum dikonfirmasi, tertulis jelas bahwa nomornya menyusul.
Untuk arsip klinik
Form persetujuan tindakan
A4 dengan kop klinik, tabel pemberian informasi, rincian area tubuh, diagnosa, dan tindakan, ditutup kolom tanda tangan pasien serta saksi. Bisa dicetak ulang kapan pun dari linimasa kunjungan.
Untuk pemilik
Laporan pendapatan
Excel untuk diolah lebih lanjut, PDF untuk dicetak atau dikirim. Berisi ringkasan, rincian transaksi, dan rekap per hari pada rentang tanggal yang dipilih.
Untuk loket
Daftar antrian & QR pendaftaran
Daftar pendaftaran harian siap cetak untuk pegangan admin, serta lembar QR pendaftaran mandiri berisi petunjuk langkah untuk ditempel di ruang tunggu.
Hak akses
Setiap orang melihat persis yang ia butuhkan
Pembatasan ini melekat di sistem, bukan sekadar menyembunyikan tombol — data yang bukan haknya tidak akan terbuka meski alamatnya diketahui.
Kemampuan
Pemilik
Admin
Pasien
Mendaftarkan pasien hari ini
Ya
Ya
—
Mendaftarkan untuk tanggal mendatang
Ya
Lihat saja
—
Konfirmasi pembayaran & panggil antrian
Ya
Ya
—
Ubah tahap & nomor antrian
Ya
Hari ini
—
Mengisi rekam medis & menutup kunjungan
Ya
—
—
Melihat data & riwayat pasien
Ya
Lihat saja
Miliknya
Laporan pendapatan & analitik
Ya
—
—
Master diagnosa, jadwal, tarif, identitas klinik
Ya
—
—
Mengelola akun admin
Ya
—
—
Daftar mandiri & pantau antrian
Ya
Ya
Ya
Panduan pemakaian ada di dalam aplikasi
Menu Panduan berisi tuntunan bergambar per peran — admin dan pemilik bisa membacanya sendiri tanpa perlu memanggil siapa pun. Berguna saat ada pegawai baru di loket.
Kepatuhan & regulasi
Klinik hatra kini terikat aturan yang sama seriusnya
Penyehat tradisional bukan praktik di luar sistem kesehatan. Ada izin yang harus dipegang, catatan yang harus disimpan, laporan yang harus dikirim, dan data pasien yang harus dijaga. Buku tulis makin sulit memenuhi semuanya.
PerizinanPP No. 103 Tahun 2014
Dasar hukum pelayanan kesehatan tradisional
Membagi pelayanan kesehatan tradisional menjadi empiris, komplementer, dan integrasi. Pelayanan empiris dijalankan Penyehat Tradisional (Hatra) berdasarkan keterampilan atau ramuan yang diturunkan turun-temurun, dan berdiri sebagai layanan resmi — bukan praktik di luar sistem kesehatan.
Bagaimana HatraKu menjawabnya
HatraKu dibangun untuk pelayanan empiris: master diagnosa dan tindakannya mengikuti cara kerja klinik hatra, bukan menyalin sistem rumah sakit yang istilahnya tidak cocok.
PerizinanPermenkes No. 61 Tahun 2016
STPT dan tempat praktik yang berizin
Penyehat Tradisional wajib memiliki Surat Terdaftar Penyehat Tradisional (STPT) yang diterbitkan dinas kesehatan kabupaten/kota, dan menjalankan praktiknya di tempat yang berizin.
Bagaimana HatraKu menjawabnya
Identitas klinik — nama, alamat, nomor telepon, nama praktisi — diisi sekali lalu ikut tercetak di kop bukti pendaftaran, form persetujuan tindakan, dan laporan. Berkas Anda jadi konsisten ketika diperiksa.
Penyehat Tradisional wajib mencatat pelayanan yang diberikan kepada setiap klien, dan menyampaikan laporan berkala ke puskesmas atau dinas kesehatan setempat.
Bagaimana HatraKu menjawabnya
Setiap kunjungan tercatat lengkap dengan area tubuh, diagnosa, dan tindakan. Laporannya bisa diunduh sebagai Excel maupun PDF untuk rentang tanggal apa pun — tidak perlu menghitung ulang dari buku menjelang tenggat.
Peraturan ini mewajibkan fasilitas pelayanan kesehatan menyelenggarakan rekam medis dalam bentuk elektronik, dengan tenggat paling lambat 31 Desember 2023, sekaligus mengatur isi, penyimpanan, dan kerahasiaannya.
Cakupannya perlu Anda pastikan sesuai bentuk praktik: Griya Sehat yang menyelenggarakan pelayanan komplementer oleh tenaga kesehatan tradisional termasuk fasilitas pelayanan kesehatan, sedangkan praktik empiris tunduk pada kewajiban pencatatan Permenkes 61/2016. Arah kebijakannya sama untuk keduanya — catatan kertas makin sulit dipertahankan.
Bagaimana HatraKu menjawabnya
Rekam medis di HatraKu elektronik sejak hari pertama, tersusun per kasus, dengan area tubuh, diagnosa, dan tindakan yang terstruktur — bukan catatan bebas yang sulit dibaca ulang maupun dilaporkan.
Data pasienPermenkes No. 24 Tahun 2022 & UU No. 27 Tahun 2022
Kerahasiaan dan pelindungan data pasien
Isi rekam medis wajib dijaga kerahasiaannya dan hanya boleh dibuka pihak yang berhak. Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi juga menggolongkan data kesehatan sebagai data pribadi yang bersifat spesifik, sehingga pengelolaannya menuntut kehati-hatian lebih.
Bagaimana HatraKu menjawabnya
Pembatasan akses melekat di sistem, bukan sekadar menyembunyikan tombol: admin loket tidak bisa membuka rekam medis maupun laporan pendapatan, meski alamat halamannya diketahui. Kata sandi tersimpan teracak dan sesi login memakai token berbatas waktu.
Data pasienUU No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan
Payung hukum baru dan arah integrasi data
Undang-undang ini menjadi payung baru sektor kesehatan, memuat pengaturan pelayanan kesehatan tradisional di dalamnya, dan mendorong penyelenggaraan sistem informasi kesehatan yang datanya terhubung secara nasional.
Bagaimana HatraKu menjawabnya
Karena data Anda sudah terstruktur dan tersimpan di basis data sejak awal, klinik siap ketika integrasi diperlukan. Yang memulai dari buku tulis harus mengetik ulang bertahun-tahun catatan lebih dulu.
Ringkasan ini disusun agar mudah dipahami pemilik klinik, dan bukan nasihat hukum. Ketentuan beserta tenggatnya dapat berubah, dan penerapannya berbeda-beda menurut bentuk praktik Anda. Pastikan ke dinas kesehatan kabupaten/kota setempat sebelum mengambil keputusan.
“Dulu tiap sore saya harus menengahi pasien yang merasa diserobot. Sejak nomor antrian terbit dari sistem, keributan itu hilang sama sekali. Admin saya juga tidak lagi lembur menghitung setoran.”
HH. Dedi JunaidiPemilik & penyehat tradisional · Klinik Sehat Abadi, Bandung
“Yang paling terasa itu rekam medisnya. Pasien datang lagi setelah delapan bulan, saya buka kasusnya, langsung kelihatan dulu ditangani apa saja. Tidak perlu menebak-nebak lagi.”
“Kami sempat ragu karena tidak ada yang paham komputer di loket. Ternyata pegawai baru pun bisa langsung jalan setelah membaca menu Panduan di dalam aplikasinya.”
Perhitungan mengikuti rekam medis yang benar-benar terbuat
Tidak ada biaya lisensi bulanan tetap. Bagian HatraKu dihitung dari rekam medis yang terbuat setiap pasien berobat — dan angkanya bisa Anda lihat sendiri kapan saja di halaman Laporan, bukan dikirim sepihak lewat tagihan.
Dihitung per rekam medis
Hubungi kami
tarif ditentukan bersama
Bagian HatraKu dihitung dari jumlah rekam medis yang benar-benar terbuat setiap pasien berobat. Tidak ada biaya lisensi bulanan tetap, dan tidak ada tagihan untuk kunjungan yang tidak terjadi.
Tanpa biaya lisensi bulanan
Hanya menghitung rekam medis yang benar-benar terbuat
Angka muncul di halaman Laporan milik Anda sendiri
Penawaran menyesuaikan klinik
Hubungi kami
sesuai skala dan kebutuhan klinik
Tarif per rekam medis ditentukan bersama di awal, menyesuaikan jumlah kunjungan, jumlah praktisi, dan kebutuhan klinik Anda. Kami membicarakannya terbuka sebelum ada kesepakatan.
Dibahas terbuka sebelum kesepakatan
Tertulis di perjanjian kerja sama
Bisa ditinjau ulang bila skala klinik berubah
Kenapa tarifnya tidak kami pasang di sini
Setiap klinik berbeda: jumlah kunjungan, jumlah praktisi, dan kebutuhannya tidak sama. Memasang satu angka untuk semua justru membuatnya tidak adil bagi sebagian. Ceritakan skala klinik Anda, dan kami siapkan penawarannya.
Setiap kunjungan yang ditangani menghasilkan satu rekam medis, jadi angka ini sekaligus menjadi dasar perhitungannya. Sebutkan saat menghubungi kami agar penawarannya langsung sesuai skala klinik Anda.
Fitur tambahan
Yang bisa Anda tambahkan bila dibutuhkan
Enam modul inti sudah lengkap sejak hari pertama. Yang di bawah ini bersifat tambahan — dipasang hanya bila klinik Anda memang memerlukannya, jadi tidak ada yang dibayar percuma.
Atas permintaan
Pengingat WhatsApp
Pemberitahuan otomatis menjelang jadwal kontrol pasien, langsung ke nomor yang sudah terdaftar. Berguna untuk klinik yang pasiennya sering lupa jadwal kontrol.
Atas permintaan
Cetak struk thermal
Kartu antrian tercetak langsung dari printer struk di loket, tanpa perlu kertas A4. Dipasang bila klinik Anda sudah punya atau berencana membeli printer struk.
Siap dipakai
Pencadangan terjadwal
Salinan basis data otomatis setiap hari, tersimpan di luar server utama. Disarankan untuk klinik yang servernya dipasang sendiri.
Atas permintaan
Dashboard lanjutan
Grafik tren kunjungan dan diagnosa terbanyak dalam rentang tahunan, di luar laporan bawaan. Untuk pemilik yang mengelola lebih dari satu cabang.
Butuh sesuatu yang belum ada di daftar ini? Sebutkan saat kita berbicara — sebagian besar tambahan di atas lahir dari permintaan klinik yang lebih dulu memakai HatraKu.
Tanya jawab
Pertanyaan yang paling sering diajukan pemilik klinik
Ya. Data pasien lama diimpor dari berkas Excel pada tahap pemasangan, sehingga riwayat member tidak hilang dan nomor member sudah tersedia sejak hari pertama. Bila datanya masih di buku tulis, kami bantu menyusun format Excel-nya lebih dulu.
Tidak. Semuanya berbasis web — cukup peramban di komputer loket, HP pasien, dan layar ruang tunggu. Pasien mendaftar dengan memindai QR yang ditempel di klinik.
Sistem berjalan di server, jadi memang membutuhkan koneksi. Untuk klinik dengan jaringan yang belum stabil, kami menyarankan pemasangan di server lokal klinik sehingga jaringan dalam ruangan tetap cukup, atau menyiapkan modem cadangan. Ini kami bahas di tahap penyiapan.
Pembatasan akses melekat di sistem, bukan sekadar menyembunyikan tombol: data yang bukan hak seseorang tidak akan terbuka meski alamatnya diketahui. Admin loket tidak bisa membuka rekam medis maupun laporan pendapatan. Kata sandi tersimpan teracak dan sesi login memakai token berbatas waktu.
Bisa di server milik Anda sendiri, atau di server yang kami sediakan lengkap dengan domain dan sertifikat HTTPS. Pilihannya ada pada Anda — sebagian pemilik klinik lebih tenang bila servernya berada di kliniknya sendiri.
Tidak ada biaya lisensi bulanan tetap. Bagian HatraKu dihitung dari jumlah rekam medis yang benar-benar terbuat setiap pasien berobat, sehingga ketika klinik sedang sepi, yang dibayar pun kecil.
Tarif per rekam medisnya tidak kami pasang di situs karena menyesuaikan skala tiap klinik — jumlah kunjungan, jumlah praktisi, dan kebutuhan yang berbeda-beda. Hubungi kami dan sebutkan perkiraan kunjungan harian Anda; penawarannya kami siapkan sesuai itu.
Angkanya muncul di halaman Laporan milik Anda sendiri, dihitung dari rekam medis yang tercatat di sistem Anda — bukan dikirim sepihak lewat tagihan. Anda bisa membukanya kapan saja dan mencocokkannya dengan daftar kunjungan hari itu.
Empat tahap: penyiapan sistem, penyesuaian jadwal & tarif, pemindahan data pasien, lalu pelatihan dan pendampingan. Sebagian besar klinik sudah berjalan penuh dalam hitungan hari, dan kami mendampingi pada hari-hari pertama pemakaian.
Wawasan
Catatan dari lapangan
Hal-hal yang kami pelajari dari klinik hatra yang sudah beralih ke sistem digital.
Kami dapat menunjukkan sistem ini dengan data contoh, atau menyiapkan satu klinik percobaan berisi data Anda sendiri supaya bisa dicoba admin dan praktisi sebelum memutuskan.